Чат-бот для обработки заявок
Отвечает на первое сообщение, уточняет необходимые данные и передаёт подготовленное обращение сотруднику — вместо того чтобы обращение ждало ответа менеджера.
Пример диалога
Что делает бот с заявкой
Отвечает на первое сообщение клиента сразу, без ожидания
Уточняет данные, нужные для обработки заявки: адрес, сроки, объём, детали
Собирает имя и телефон для обратной связи
Определяет тему обращения
Передаёт подготовленную заявку нужному сотруднику
Уведомляет сотрудника в Telegram о новом обращении
ИИ работает по вашим правилам
Мы не обещаем, что агент никогда не ошибётся. Зато у вас есть реальные механизмы контроля.
Отвечает по утверждённым материалам
Агент использует только загруженную базу знаний, а не придумывает информацию от себя.
Соблюдает заданные ограничения
Вы задаёте темы, которые под запретом, и условия, когда диалог передаётся человеку.
Роли и права
Каждый сотрудник получает только необходимые возможности в кабинете.
История переписки сохраняется
Все диалоги и ответы фиксируются, ничего не теряется.
Сотрудник может подключиться в любой момент
Перехватите диалог одной кнопкой, если хотите ответить лично.
Автоответы можно быстро отключить
Для одного диалога или для агента целиком — когда угодно.
Вопросы про обработку заявок
Освободите команду от повторяющихся диалогов
Подключите каналы, создайте ИИ-чат-бота и управляйте результатом из единого кабинета.
Настройка без сложной разработки